运营商未来的定位：公益还是竞争？

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无论未来的经营者是竞争性的还是公益性的，企业的目标、方向和行为都不会发生根本性的变化。只能希望在企业性质明确后，各种指标之间的矛盾和相互排斥将会减少，员工的待遇能够与薪酬相匹配，国有企业的经营者能够吸引人才，不断发展

《国有企业改革指导意见》出台后，除了宏观分析和实证外，参与改革的行业也引起了各方的关注。电信业是人们关注的焦点之一，而运营商究竟属于公益性企业还是竞争性企业是人们讨论的第一个话题。

运营商的公益性和竞争性重要吗？

在大多数人看来，这真的很重要。

许多分析文章谈到了当前运营商的困境:不仅要在市场竞争中赚钱，还要做好公共服务，这两项任务并不难。

一方面，经营者在SASAC眼中是摇钱树，利润丰厚。每当经济任务的完成令人担忧时，它就是SASAC访谈的对象，要求它尽一切努力完成甚至超额完成利润目标。如果企业的收入不能增加，利润的增加只能降低成本。为了达到保持和增加国有资产价值的目的，我们宁愿节衣缩食，也不愿牺牲空.的未来发展这种不正常的发展也成为许多人批评该系统的证据。

另一方面，运营商是基础产业，承担着普遍服务的责任和义务。最典型的项目是村对村通信项目。为了提高国家的基本通信能力，运营商依靠自己的资金在一些显然无法收回投资的地区建设通信设施。让他们受益的不是企业本身，而是为了国家的利益而为普通人提供服务。如今，随着互联网的发展，对基础通信能力提出了更高的要求，这将为各种移动互联网应用修复桥梁和道路，造福大众。

此外，在普通人眼中，通信行业已经被妖魔化，持续的资费降低和服务改善并不能改善运营商的舆论环境。如今，就连总理也公开对运营商表示不满，要求他们降低收费，加快速度。难怪有些人说，当他们无话可说时，他们就骂经营者，这既好又好。运营商应该为非自身的问题承担责任，成为替罪羊，转移公众的注意力，并一次又一次地尝试。

因此，运营商明确定位的呼声一直很高，尤其是一线员工，他们正遭受着福利和服务之间的差距。他们重视国有企业改革计划中经营者的质量问题，核心是在竞争力和公共福利之间选择一个方向。

如果经营者的目标是赚钱，那就不要太在意顾客的抱怨，做一个不能提前获利的奸商，不必做不赚钱、不讨好的事情。

如果经营者是公益企业，做好服务工作也不是不可能的，不要背这么重的kpi指标，把收入还给社会，更不要说降价，就是免费。

自中国联通成立以来，中国电信市场的竞争已经经历了20多年。在这20年里，一年比一年艰难和悲伤，但是猪鬃却一年比一年多。操作员累了，累了，失去了动力，因为他们看不到方向，找不到目标。此时，推进国有企业改革给了大家希望，如果我们只能朝着一个目标努力，那该有多幸福！

然而，理想是满的，现实是瘦的，所以我担心最终的结果不会是每个人都想要的。

一个原因是运营商的期望有些不现实。如果你仔细讨论，你会发现你想成为一个公益企业的原因是你压力太大，不想背诵商业指标；即使在怀念旧邮电时代的垄断和霸权的时候，我也想要舒适的生活。然而，时代在前进，舒适的日子一去不复返了。如果你真的成为了一个公益企业，你就不用养那么多员工，员工的工资也会进一步降低。行业萎缩和降级的可能性非常高，这是大多数从业者不愿看到的结果。然而，在当前的中国环境下，想要成为一个追逐利润的运营商是不现实的。中国移动在这方面有太多的经验，所以我在这里不再重复。

另一个原因是运营商在赚钱和提供服务方面发挥着巨大的作用。从这个角度来看，运营商不可能完全放弃其中一个。不要谈论中国的运营商，也就是说，放眼整个世界，他们不仅做公益，而且他们不拼命赚钱。企业发展本身就是寻求多方面的平衡，是在复杂环境中实现多目标的艺术。每天走钢丝不容易。

因此，无论未来的经营者是竞争性的还是公益性的，企业的目标、方向和行为都不会发生根本性的变化。我们只能希望，在企业性质明确之后，各种指标之间的矛盾和相互排斥将会减少，员工的待遇能够与他们的贡献相匹配，国有企业的经营者仍然能够吸引人才，不断发展，每天为党和国家做出贡献，改革将会成功。