电商环境下 饰品行业存在的问题和对策分析

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随着中国互联网的快速发展，国内互联网用户的规模也在同时扩大。截至目前，中国互联网用户已超过6.5亿，电子商务交易额达到7.63万亿元。在电子商务环境下，珠宝店的前景可谓“商机无限”。再加上近年来韩剧在中国的流行，珠宝成为最受欢迎的话题，珠宝网上商店的市场得到了“特殊”的照顾。根据未来产业研究所发布的《2016-2021年中国珠宝行业运营模式及投资风险分析报告》，针对电子商务环境下珠宝行业的影响及存在的问题，提出了相应的对策。

一，电子商务对珠宝行业的影响

供应链管理是珠宝企业运营中的一个重要环节。供应链是一种业务流程模式，指的是从珠宝原材料供应商、珠宝制造商、分销商和零售商到最终用户的连锁链。供应链通过计划、获取、储存、配送和服务等一系列活动，形成顾客和供应商之间的联系，使企业能够满足顾客的需求。电子商务给珠宝行业的供应链带来了一系列的变化。

图表:电子商务对珠宝行业的影响

在现代社会，顾客需求的变化越来越快。为了在激烈的市场竞争中占据一席之地，珠宝行业必须不断调整产品结构以适应新的市场需求。在传统供应链中，由于企业之间没有及时有效的沟通手段，一旦市场需求发生变化，珠宝企业由于没有有效的信息，很难迅速改变计划并采取对策，从而容易失去市场机会。但是在电子商务环境下，由于先进的互联网技术，企业可以通过互联网快速了解市场需求的变化，及时与供应商沟通，根据市场变化改变采购计划，及时调整产品结构，从而带动整个供应链中的节点企业做出改变，增强整个供应链的灵活性。

采用电子商务手段后，供应链中的所有企业都能及时沟通信息。珠宝企业可以根据客户的反映，快速与供应商交换珠宝原材料信息和产品信息，从而降低珠宝的库存水平。与传统商业方法相比，电子商务对供应链的贡献有两个方面。一方面，企业对原材料的采购会表现为采购数量的减少和采购频率的增加，因为企业愿意根据市场变化随时要求供应商提供原材料；另一方面，用户或销售商可以通过电子商务的方式向企业反馈产品的销售信息。这对珠宝企业有两个好处。一方面，它可以不断补充原材料，这不仅可以保证生产的连续性，还可以减少原材料的库存；另一方面，珠宝企业可以及时调整生产结构以适应市场变化，这不会造成产品大量积压。

在电子商务环境下，由于信息交流的便利性，珠宝企业和供应商可以快速准确地传递信息和共享数据库信息。这样，节省了传统交易模式下信息传递所需的大量复杂的人工操作和打印邮寄成本，在提高信息处理和传递效率的同时降低了出错率，从而有效降低了企业的直接成本，采购人员可以将更多的精力和时间集中在价格谈判上，改善与供应商的关系。通过电子商务采购平台，与供应商建立了良好的、紧密的、新的动态企业联盟，实现了双赢的目标，提高了双方的市场竞争力。

资料来源:未来工业研究所

二，电子商务环境下的珠宝行业

1.顾客看不到真实的东西

许多消费者可能有这样的体验，即当他们在网上选择一种产品时，他们发现该产品与他们在支付和接收商品时实际看到的不同。事实上，这是一个普遍现象，即消费者不能亲自试穿产品并感受购买过程。通常，消费者对通过互联网购买的产品感兴趣，因为他们在购买时没有条件亲自试穿，这导致他们缺乏经验，最后当他们得到产品时，他们会觉得不舒服。事实上，当在线产品展示时，产品本身的一些基本信息将会丢失。例如，仅仅通过图片很难获得使用产品的真实感受。目前，只有少数具有经济实力的网络品牌开始与体验中心和实体店合作。然而，大多数从事网上珠宝销售的企业或个人都没有这样的实力，只能依靠网页和一些虚拟的承诺向消费者销售产品。

2.各行业相互模仿

因为在互联网上发布产品不能保护产品的隐私，所以行业更容易模仿，企业之间的竞争也更激烈。珠宝行业最重要的是风格。新款式一上市，同行业的许多人都会模仿。这是珠宝行业的一贯做法，最新的款式往往是通过电子商务交易放在首位。尽管有一个可以避免的会员系统，毕竟，互联网不能识别哪个是对等的，哪个不是对等的。在推广产品的同时，也给了同行模仿的机会，这就要求企业除了注意产品本身的特点之外，还要不时地引进新的款式。在别人模仿他们之前，你已经

3.价格透明度

互联网使交易过程更加顺畅，但也带来了深层次的问题——交易价格透明，卖家拥有更多可比数据。传统的珠宝交易客户需要花很长时间才能找到他们喜欢的产品。在电子商务中，精明的买家可以在短时间内轻易地在同类产品中找到价格最低的卖家。因此，“成本透明”在一定程度上进一步限制了企业的自主定价，另一方面也为企业相互了解提供了便利，使得竞争更加激烈。一个企业的直接竞争对手可能与你拥有相似的技术和市场份额，这将首先引起同行的注意。当每一个新产品上架时，它都会收集一些市场上同类产品的销售价格，从而确定自己的销售价格。

4.信用问题需要加强

网上销售和传统销售的最大区别在于，双方可以不见面就达成交易。在虚拟网络空，信用已经成为在线销售发展的头号敌人。在西方，信用制度已经建立和完善了很长一段时间，具有良好的市场秩序和高度的相互信任。但是在中国，信用制度还没有得到充分的发展和利用。中国人的假冒伪劣价格让大多数消费者远离网络产品。信用消费意识淡薄，害怕购买假冒伪劣产品，所以更愿意去传统商店选购产品。

三、电子商务环境下珠宝行业的对策

针对电子商务和珠宝行业的客户看不到真实的东西，信用问题需要加强的问题，需要从建立行业声誉、加强品牌建设等多方面来解决，从而建立商家的诚信和灵活的网络渠道。

1.建立行业声誉

为了增强网民对网上购物的信心，今年年初，在中国珠宝玉石珠宝行业协会的带领下，国内DIA电子商务品牌如达维妮科技、埋地DIA、九祖安维琴察珠宝贸易、科兰新传等联合发起并缔结了《珠宝(DIA)电子商务行为自律公约》，但它只占100多个珠宝网上销售品牌中的一小部分。因此，淘汰不规范的珠宝企业，树立行业声誉，整顿行业秩序，净化市场是必然选择。

2.创造独特的珠宝文化

探索具有自身主导符号的珠宝文化的形成，形成品牌自身的价值理念，是同类消费者竞争的有效手段。吸引“志同道合”的年轻人是最合适的方式。如今，年轻人有自己的追求和想法。如果产品文化与他们的潜在价值一致，那么他们将成为忠实的追随者。

3.加强品牌建设

当国内珠宝企业进入国外市场时，珠宝品牌需要更多的支持，国外高端市场也是珠宝企业关注的焦点。要拓展国外高端珠宝市场，首先要占领自主设计的制高点。许多最初为欧美大经销商代工的珠宝公司意识到展示自己品牌的重要性。

4.建立国内销售渠道

国内销售渠道建设正在加快。珠宝企业大多是劳动密集型行业。在人民币升值、原材料价格上涨、劳动力成本上升等因素的影响下，外贸出口风险逐渐加大，空利润受到挤压。大多数企业开始开拓国内市场。拓展国内市场，渠道建设是关键。