PC到app 传统互联网医疗的转型与生死未卜

本篇文章3351字，读完约8分钟

巧合的是，在此期间，北京世纪文康和珠海健康云都在移动端推出了他们的新一代产品。这两家公司彼此不太熟悉，但是他们各自的咨询和回答问题的网站在个人电脑互联网上的在线医疗咨询中占据了相当大的市场。例如，《求医问药》称，截至2015年6月，其网站的注册用户超过1亿。

特别是，这些传统的个人电脑互联网医疗网站是盈利的，主要来自制药公司和私人医院。这种盈利能力甚至足以支持世纪文康的上市计划。事实上，市场上现有的pc端互联网医疗咨询平台主要基于制药公司和民营医院的广告。

然而，移动互联网已经成为主导趋势，这是不争的事实。中国互联网络信息中心(Cnnic)近日发布了“十二五”期间中国互联网发展的统计数据，其中提到“十二五”以来，中国移动互联网用户数量达到5.94亿，同比增长86.8%，手机上网率比个人电脑高20.5%。

这就是为什么许多初创公司在最近五年没有个人电脑端布局。当然，这并不意味着个人电脑向手机的转变是不可避免的。例如，39健康网(39 Health Network)，与寻求医疗建议和回答问题属于同一类型，自从被朗马信息收购后，还没有在移动端看到自己的实力，将来很可能成为朗马建设的互联网医院的流量门户。

然而，在移动互联网兴起的背景下，在个人电脑互联网时代相当滋润的互联网医疗公司确实面临着发展障碍。

尽管两家公司都不愿意正面回答他们的用户是否受到移动医疗服务的影响，但有一点是肯定的，即他们的用户在未来很难增长。因为很难想象习惯了移动产品的用户会回到电脑前。

也就是说，如果个人电脑端的互联网医疗产品还没有到达做或死，他们至少应该想办法找到新的增长点。事实上，这两家公司很早就在移动端尝试过，那么这次我们为什么要关注它呢？因为他们都变得严肃了。在这种情况下，让我们看看这两家公司如何从这个起点规划他们的转型。

激烈运动矩阵

寻求医疗建议的策略是激烈的，一个移动矩阵被创建，这是为当前医疗服务的几乎所有需求者开发一个应用产品。当然，这些手机产品的发展也经历了一个渐进的过程。

寻求医疗建议的应用程序版本已更新为4.3版。该产品涵盖诊断前、诊断中和诊断后服务。患者可以实现网上咨询、预约挂号、网上购药、住院咨询、健康管理、疾病自查、电话医生和家庭医生等一系列服务。

寻医问药战略发展部副总经理吴秀刚表示，公司对该产品的定位是超级应用，将公司的优势资源集中起来，将所有优质服务整合到移动终端上，为患者的医疗健康需求创造第一个入口。

所谓的超级应用被翻译成中文，这应该是病人需要的功能。在这个超级应用的基础上，已经推出了许多针对特定功能的应用。这些产品的开发进度各不相同，有的已经成熟，有的还处于1.0或2.0阶段。

例如，在挽救医疗时，医院主要从事医疗和咨询服务；药品指南，提供药品查询和咨询；为妇女和儿童、蜂蜜婴儿和云健康提供聪明的育儿方法，智能硬件侧重于健康管理，包括称重秤、血压计、血糖仪等。

这只是一个普通用户的产品，在C端还有一类专业医生。求医问药已经开启了一个专门针对医生的医学脉搏。通过对医生核心需求的调查，从病人管理、学术需求、社会平台和招聘四个方面界定了医学脉搏的主要功能。这也是细分领域的一个大而全面的产品。

医院也在寻找医生和索要药品的移动矩阵的覆盖范围内。该产品是一款手持式云医生。这样，网上求医产品覆盖了医疗服务的三个环节:医院、医生和病人，而网下则开始做目前特别流行的陪护服务。

核心难点在于如何将特殊医疗行业与移动互联网完美结合。一个好的移动医疗产品最需要的是切实解决病人的问题。因此，我们未来的发展将更加集中。吴秀刚告诉氪36，医院、医生、母婴和陪护医生将是我们未来重点培养的领域。吴秀刚说，许多产品的优化版本正在设计中。

谨慎复出

最新的在线快速会诊是8.1版，其最初的在线时间早在2011年。当时，它的功能已经包括在线咨询、自我咨询、药物信息查询、私人医生等。然而，当时健康云公司并没有大力推广该产品，也没有清晰地看到移动医疗的未来。珠海健康云业务经理于坦言。

但是这一次，他们的决心显然比上一次强多了。他们不仅在北京举行了一个特别的新闻发布会来发布新版的《快速询问医生》，而且我也没有等到这个发布会的主题。看来珠海健康云这次不会再犹豫了。

这种坚定的态度也可以从产品功能的改进中获得。在功能升级方面，快速询问医生8.1增加了与值班医生的免费咨询、语音搜索、云医疗记录、搜索附近的医院和药店等。，同时对页面设计和消息列表进行了改进。

快速要求医生团队描述新版本的设计理念如下:人们仍然可以不用去医院就能找到医生，并且可以在办公室、家里、公共汽车上与他们想要的任何医生交谈，为那些想节省医疗时间和费用的人提供最快捷、最方便的咨询平台。

在未来，珠海健康云将不仅仅关注以病人为导向的部分，事实上，该公司起源于艾艾医疗，一个医生社区网络，早在2002年。目前，爱爱医疗已经成为一个医疗专业网站，而爱爱医疗表示，该网站现在已经注册了300多万医务工作者。

对于珠海健康云来说，未来最理想的情况当然是开放这两个群体:一方面，更多的患者聚集在医生身边，另一方面，更多的医生聚集在医生身边。这两种资源相辅相成。然而，从这两种产品的功能可以看出，它们必须与移动医疗领域最热门的两家公司余纯博士和丁香园竞争。

虽然我们已经清楚地看到了移动医疗的发展趋势，并决定加大在该领域的推广力度，但目前移动医疗无利可图的局面仍然让珠海健康云心有余悸。我们仍然采取更加谨慎的态度。余对氪36说。

变换的确定和不确定性

显然，做一个移动终端是两家公司公认的必然选择，他们在资源和品牌上都有一定的优势和积累。然而，无论是寻求医疗建议还是回答健康云的问题，它对移动终端都保持着非常谨慎的态度。

这可以从用户分流中看出。虽然这两个网站都有大量的个人电脑用户，但是到目前为止，他们还没有太大的改变。这是产品本身仍处于完美阶段的一个方面，更重要的是，这种转移可能是不可逆转的。

个人电脑互联网时代的在线咨询相当广泛，大多数用户根据个人感受和症状进行咨询，而医生的在线回答也是在没有任何先前信息的情况下做出的判断。以这种方式获得的答案在科学性、有效性和安全性方面是有问题的。移动产品的最大卖点是个性化和定制化。

在整个互联网发展的大趋势下，移动终端已经非常吸引用户。于常林告诉36氪星，他们以前已经生产过移动网络产品。仅在三年时间里，网站总访问量的70%来自移动网络用户。

然而，移动网络仍然是网页的形式。一旦应用被推广，整个操作模式将会大不相同。

首先，应用程序无法从搜索引擎那里得到分流，而搜索引擎是个人电脑时代互联网的一个重要流量来源。例如，寻医问药与百度有着密切的合作。

其次，网站的流量是他们收入的主要来源，因为制药公司和私立医院需要投放广告。然而，这种广告模式显然不能在应用中继续，它将直接影响用户体验。

在这种情况下，移动终端获得用户是一个问题，获得收入也是一个问题。事实上，这两个问题是构建移动医疗业务模式的关键。

对于文康和健康云来说，个人电脑方面的广告利润很高。然而，在移动医疗缺乏盈利模式的情况下，轻率地转移用户和分解网站用户存在一定的风险。

但也许就像我在珠海健康云大会上迫不及待的主题一样，如果两家公司不在移动方面做出努力，他们迟早会被移动竞争对手超越。过渡越晚，他们在移动端获得用户的成本就越高。

然而，从目前的情况来看，情况似乎并不那么糟糕。中国的移动医疗已经折腾了不少于三至五年，但网络的医疗咨询和回答问题，包括39健康网收购了马龙信息，仍然有巨大的生存空室，仍然可以依靠交通赚取广告收入，这本身就证明移动医疗没有取得实质性的突破。

可以想象，如果一家移动医疗公司在其模式上取得突破，它将很快被复制。基于移动互联网的天然优势，个人电脑互联网可能无法反击。这个优势就是数据。与网页相比，应用的最大优势在于它可以保存用户的基本信息，而这些信息是最有价值的部分。余对氪36说。

一个纠结的局面是，移动医疗服务要取得突破，有太多的前提条件，如网上诊疗、电子处方、医疗保险开通等。当这些条件得到满足时，没有人说得清楚。这对传统的网络医疗企业来说是一件好事，因为他们还有足够的时间。