快递提速 你的“宝贝”为什么能那么快到手？

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赵女士住在上海杨浦区朔河市，她有些惊讶。她在11月11日清晨买下了这个“婴儿”，并在当天早上分娩。与赵女士的感觉类似，“剁手”的快感并没有完全消散，许多消费者已经感受到了今年“双十一”的快车速度。

“现在快递公司之间的竞争太激烈了。“双11”代表速度，速度代表竞争力。”一位被临时调去收货的中通快递高管告诉早报记者。

据菜鸟网络监测，天猫“双11”的第一笔订单仅用了14分钟就送达了客户，第一笔跨境订单仅用了一个半小时就送达了消费者，而农村淘宝的第一笔订单用了1小时48分钟。

交货时间提前了

“往年，当天的‘双11’特快专递是凌晨3点左右在家里收的。今年，由于很多商家都提前做好了准备，我们从凌晨1点开始接收快递。”童渊快递五角场分公司总经理钟伟春告诉早报记者。

在今年“双十一”前夕，菜鸟网与商家进行了大量沟通，试图让商家将部分精力从销售商品转移到送货上。根据事先监测和预测的大数据，菜鸟网建议发货量大的商家提前将货物送到最近的物流配送中心。当某一地区的消费者订单达到一定数量时，商品直接从消费者周围的配送中心发出，缩短了商品的运输半径。

当快递企业“遇上”第七个“双11”时，他们显然比前六次轻松多了。

“快递业应对‘双11’的核心在于提前规划和准备。“双十一”的“发起者”阿里巴巴也提前给出了相关数据，以便我们提前做好运输安排。通过对转运中心、运输和配送的监控，以及信息手段的应用，我们可以及时看到整个物流网络的动态，然后及时做出调整。”童渊运通总裁向峰告诉早报记者。

分娩后，“宝宝”上路，进入24小时快递流通网络。

快递公司的“秘密武器”:电子脸谱

“宝贝”离开公司后，快递公司开始接收快递。

“双11”快递的加速发展离不开电子面纸的充分利用，其背后是整合快递行业资源的新秀网络战略布局。

“在今年的‘双十一’中，快递公司使用了大量的电子面纸，这也是消费者觉得快递更快的一个重要原因。与电子面板直接相关的链接是排序。”向峰告诉早报记者。

“使用电子面板时，无需手动分发。系统将在打印面板时自动显示包装的具体配送路径，无需分拣员识别和判断。这样，减少了快递公司分拣员的工作量，同时解决了快递公司招聘分拣员的问题。”新秀网相关人士告诉早报记者。

据统计，今年“双十一”期间，约有80%的商户使用了电子面板，617个中转中心和17.6万个网点完成了与菜鸟网大数据预测系统“菜鸟天地”的实时连接和同步。

不仅信息化水平在提高，机械化作业水平也在提高。许多快递公司已经推出了自动分拣系统。然而，快递物流咨询网首席顾问徐勇表示:“中国快递企业的自动分拣技术应用得并不太好。”

传统的“双11”应对策略仍然有效，比如招聘临时工。“双十一”期间，京东招聘了约10万名临时工；增加干线运输车辆，提高运输能力。为应对明年9月至春节的快递业务旺季，大云快递预留1万辆；与社区超市、社区安全亭等合作。，并建立大量临时连接点以减少快递员的工作量。为了“迎接”双11，ZJS增加了3.1万平方米的国家运营中心。

快递公司的竞争已经从地面“飞”到了天空，飞机货舱已经成为快递公司争夺的“热土”。据悉,“双十一”期间，北京谱仪汇通新增45条航线，新增1400吨空航班应急住宿。9月26日，童渊定期进行首航“杭成”往返货运航空公司。下一步，童渊将开发深圳、Xi、沈阳等多条线路。在“双11”前夕，空 SF航空公司增加了两架满载货物的飞机。到目前为止，SF Express拥有的全货机数量已经上升到22架，SF航空空公司的机队规模已经达到42架。

“在这个‘双11’中，快递公司已经从被动变为主动，从盲目变为精确，而且递送速度越来越快。信息技术和大数据在这一过程中发挥了关键作用，出现了互联网加快递的趋势。”中国快递协会副秘书长杨军告诉早报记者。

提前准备

年初开始战斗

在这场“双11”速度“战斗”中，几家快递公司在六个月前甚至是年初就开始为这场“战斗”做准备。据上述菜鸟网相关人士透露，菜鸟网已于7月和8月开始计划如何为快递公司提供大数据和电子面对面服务。

快递行业的负责人和监管部门在“双11”之前也采取了防范措施。“双十一”前夕，中国快递协会、国家邮政局和地方邮政局相继召开部署会、动员会和筹备会。

除了提前布局外，快递信息和数据服务提供商与快递企业之间以及快递企业之间的联动也成为“双11”期间快递业加速发展的原因之一。

前些年，“双十一”期间，菜鸟网向各大快递公司派出了大量人员，以便及时向快递公司提供物流数据，并将快递企业在运营中遇到的问题上报菜鸟网总部。在这次“双十一”中，除了派员工到快递公司工作外，菜鸟网还邀请了一些快递公司的高管到菜鸟网一起工作，各快递公司交流信息，探讨对策。此外，菜鸟网在“双11”期间提供了1亿元人民币用于鼓励包裹快递。

“双11”快递加快了，有几个人高兴，也有几个人难过。面对快递加速目标的压力，天猫商家吐出一句:“为了顾客满意度和天猫的各项指标，一周内必须配送20多万条内裤。去年，“双11”连续工作了50多个小时，当他通知上午的会议时，他睡着了，甚至没有想过洗澡和换衣服。”

“双11”快递继续流动，快递企业、快递信息和数据服务提供商、消费者等各方不能停留在加速的“快递战车”上。