做在线教育腾讯有四个“没想到”-布拉格时报中文网

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站在网络教育的风口浪尖上，有阿里巴巴的淘宝学生、百度文库、作业助手、杜、、川科等“组合拳”。腾讯直到2014年4月才正式涉足在线教育。它如何与之竞争？

用腾讯教室负责人李奇的话来说，腾讯教室被定位为“联系师生”的平台。一个有趣的现象是，“无论用户在什么平台上学习，最后的学习讨论几乎都会落入qq群的交流和沉淀中。”

徐莉向《中国商报》透露，在过去的一年多时间里，腾讯课堂已经有超过1亿的用户，共有1000万用户参与了该平台的学习。

四个“意外”

在腾讯内部，李奇首先负责qq群的运营。她告诉《中国商报》，当时发现很多老师和学生在课堂上自发地使用qq群视频进行交流。

2013年底发生的事情确实触动了腾讯发展网络教育的决心。

那时，北京有很大的烟雾。针对教育部发出的“停课不停学”的号召，北京京山学校与腾讯联系，称他们在课堂上使用集体视频。我希望腾讯能帮助建立更多的班级团体，并将课程资源传播到更偏远的地区。这极大地触动了腾讯，很快腾讯的课堂平台诞生了。

从做qq群运营到搭建腾讯教室，李奇坦言一开始就有四个“意外”。

第一件我没想到的事情是，腾讯最初把网上教室定位为在线直播平台，即将整个线下教育过程都搬到了网上，但是现在，腾讯教室平台的直播课程和录音广播课程各占50%。

这给了李薇一种很大的感觉。“事实上，用户的在线学习一方面打破了教育资源的不平衡，另一方面也更加开放了时间。如果这只是一个活的过程，它不会完全放开时间。录音和广播课程很好地解决了这个问题。因此，腾讯教室对其定位进行了重大调整，从一个简单的现场互动平台增加到更多的录播课程的引入，并成为各类平台。"

做在线教育腾讯有四个“没想到”

我没想到的第二件事是，网络教育更多地被视为教育机构的一种在线服务，但作为“学习”，必须有一部分要学习，一部分要实践。例如，50%的学生在课堂上，50%的学生在课后由qq群中的老师组织或通过qq回答问题和做练习，从而形成一个完整的网络教育。

徐莉发现了一个有趣的现象:无论用户是在腾讯课堂上，还是在类似竞争对手的平台上，用户讨论学习的最后一个地方是在qq群，“qq群是课外交流和第二次学习的好地方。”

第三个“意想不到”的是，课程的内容不高也不低，只要有用户需求，就有意义。

以徐莉为例，腾讯的课堂平台为农村地区的农民用户开设课程。一线和二线城市的用户几乎不会关注这样的课程，但是四线城市的一些用户关注它们，同时在线课程的数量也不低。

第四件我没想到的事是在腾讯课的早期。当时，我没有注意到许多教育机构和教师不是来自商业背景。他们只关注讲座，但他们不知道如何推销课程，如何找到学生，以及课程有多相似。

因此，腾讯教室开发了一个类似crm的系统，该系统将详细地告诉组织有多少用户来上课，这些用户来自哪里，这些用户喜欢什么内容等等，“以帮助用户改进他们的教育机构和更好地运作。”

仍在竞争中

腾讯课程中哪种课程最受欢迎？

李奇告诉记者，这是一门职业课程。这类用户有两个特点。首先，他们有很强的自制力，在没有监督的情况下主动学习；第二，这些用户的年龄大约是大学毕业后的五年，他们渴望找到一份好工作，或者改善他们目前的工作环境，获得更好的学习技能。

目前，付费课程已经占到腾讯教室的30%左右。以专注于设计的专业课程“云中帆”为例。目前，该机构在腾讯教室的收入可达100万左右。

然而，对于包括腾讯课堂在内的网络教育来说，吸引优秀的线下教育机构入驻，让它们打消“网上抢线下业务”的顾虑，是一个共同的挑战。

徐莉告诉记者，腾讯教室里的教育机构中，有些是线下教育机构，他们经常把一些新的类别放在网上尝试，但总的来说，加入教室的教育机构的比例仍然纯粹是在线的。

对于目前网络教育的竞争环境，李奇表示，网络教育仍处于发展的初级阶段，现在正处于竞争者之间的竞争阶段。

特别是英美烟草在在线教育领域面临的挑战。徐莉认为，淘宝、百度和腾讯不会自己做内容，只会做平台。可以提供给用户的价值是课堂体验。每个人面临的共同挑战是，“一个学生最终能否为这个平台付费，除了课堂体验，还有内容的价值是否真的能为我所用，比如，我能否通过考试，能否找到工作，最后内容的价值还会成为用户付费的一个点。”

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