不走寻常路 星空琴行这样做钢琴教育O2O

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上海2015-07-10(中国商业电信)-垂直电子商务日趋成熟，各种o2o产品如雨后春笋般涌现，竞相占领各自领域的市场。从汽车软件和点餐软件的烧钱大战到现在，美甲和洗衣等生活服务已经被许多企业转移到了网上，各领域电子商务公司之间的竞争非常激烈，都在努力实现市场份额的最大化。在战场之外，这个十亿美元的市场几乎没有竞争。原因不是没有人参与这个领域，而是他们大多数人都做不到。

艺术培训不同于诸如叫车、修指甲等生活服务，它是一个持续的消费过程，价格高，体验重。消费者很难支付直接下单的简单电子商务模式，不需要提前体验课程和熟悉老师。然而，在大多数艺术培训平台订单少、知名度低的行业环境下，刘宜兴空旗下的钢琴教育品牌明星空乐器店取得了长足的进步，成立仅三年就在全国范围内开设了近40家体验店，拥有3万多名学生，并于2000年5月底完工。然而，明星空音乐店今天的成功离不开其独特的o2o服务模式。

它也是在线排水，但其产品和服务更加标准化

与一般电子商务模式类似，消费者可以通过官方网站、微信、微博和app了解明星空乐器店的产品，预约钢琴体验课。然而，不同的是，在大多数艺术培训平台上，教师制定课程计划和价格，而明星空音乐商店的产品和服务更加标准化。

其产品包括四种类型:儿童一对一钢琴课程、成人一对多基础课程、成人一对多优秀课程和儿童钢琴启蒙课程。课程内容和教学方法由专业教学和研究团队设计。培训结束后，签约教师按照教学大纲授课，如果学生不满意，可以更换教师。这不仅减少了学生选择课程和教师的时间成本，也为学生提供了更加正规和专业的教学服务，从而最大限度地保证了客户满意度。

值得注意的是，明星空音乐商店的儿童一对一钢琴课程采取网上预约、店内体验和教师一对一上门教学的形式，教师以家教的形式在学生家中完成教学，不仅节省了家长和孩子在路上浪费的时间，也让孩子在熟悉的环境中轻松练习钢琴，从而最大限度地提高了钢琴学习的效率。

线下体验是明星空乐器店线上线下的重要组成部分

与其他电子商务公司的网上流量大、线下流量小的经历不同，明星空音乐店一直在加快体验店的铺设速度，预计今年的数量将超过60家。据兴音像店相关负责人介绍，兴趣教育是一个分散的行业，在纯c2c模式下非常困难，这也是兴音像店必须成为体验店的重要原因。

首先，钢琴培训作为一项高价位、以体验为导向的服务，学生在选择时会非常谨慎，而听课、选择和更换体验店中的教师将为学生的消费提供最佳保障。此外，明星空音乐商店体验店还将提供音乐会、钢琴讲座等增值服务，为学生提供一个相互交流、培养兴趣的空空间，极大地提高了客户粘性。除了体验店，明星空音乐店还将为全国各地的会员举办钢琴比赛和钢琴嘉年华。

据悉，由明星空音乐商店举办的首届明星空杯儿童钢琴比赛即将进入半决赛阶段。这场面向全国儿童成员的钢琴比赛为孩子们带来了一个展示的绝佳舞台。在明星空杯之后，明星空钢琴嘉年华将为会员们带来一场跨境音乐盛会。

作为o2o创业浪潮中的一员，明星空音乐商店不仅扮演了搬运工的角色，而且将线上服务与线下服务充分融合，在艺术培训领域走上了一条不同的道路，处于领先地位。

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