Netflix如何像Airbnb和Uber那样建构价值

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两年前，当我第一次写《电视如何抵制干扰》时，我曾说过网飞是另一家电视网络公司:

网飞成功地完成了从dvd租赁公司到流媒体服务公司的转型，但这只是第一步；第二步，他们已经完成了向电视网络公司的转型。

想想看:一方面，网飞投资了数百万美元创建新的电视节目，另一方面，它也提供旧的视频内容。这是一个具有独特传输系统的电视网络。如果我们把互联网公司作为一个类比(把电视节目作为一个风险投资项目)，它是另一个风险投资，而资本是从光盘销售业务中获得的利润。网飞是独一无二的，但这个模式就是这样，不太可能被复制。

现在看来，这是一个大错误。

网飞不是一个真正的电视网络

有趣的文章《2016年网飞美国将远远超过abc、cbs、fox和nbc》基于网飞是一家电视网络公司的框架:

如果网飞接受尼尔森收视率调查并想成为第一流媒体服务，它需要在一年内获得比任何主要视频网站(abc、cbs、fox和nbc)更多的观众，或者在线直播观众。华尔街分析师fbr说。

需要明确指出的是，fbr资本市场的分析报告也是不正确的。一个主要问题:尼尔森收视率调查数据只能统计过去7天的vod和dvr观众人数，还不包括在线视频用户，但在线视频用户在收视率中的比例一直在上升。此外，与网飞相比，电视平台上有许多不同类型的混合内容，如体育直播。然而，网飞不在乎所谓的评级，因为它不卖广告，并坚持拒绝披露任何数据。

事实上，使用尼尔森收视率作为有效的比较方法是值得我们公开讨论的。一方面，网飞用户当时没有看电视节目。另一方面，网飞依靠订阅收入盈利，但不涉及传统广告收入。这表明它并不太在乎特定时间观看视频的观众数量。

然而，最后一个区别并不明显。我在一篇老文章《过时的snapchat》中提到，在过去的几年里，电视网的盈利模式已经从原来的广告收入转变为会员制。事实证明，会员收入更有利可图，预测更准确，收入是可持续的。

这一变化也改变了传统的电视收费模式:对于电视网络来说，拥有不可或缺的表演和事件比常规电视节目更能吸引观众，即使这些节目相对较小。电视网拥有的现场比赛节目和大型活动节目越多，观众就越有可能支付订阅费。就像网飞一样，电视网络依靠另一种订阅服务来盈利。这一现实促使我得出结论，网飞是一个独特的家庭影院系统。

虽然网飞编程过程的最后一点比我想象的更重要，但我上周在airbnb和互联网革命中提到的原因是:

对于酒店来说，信任的商业化可能比你想象的更有害。每次游客通过airbnb预订一个家庭，他们都给予房东充分的信任。这并不是说airbnb上的寄宿家庭比酒店更值得信任，而是因为酒店建立的信任优势正在逐渐瓦解。正因为如此，寄宿家庭可以在价格、便利性和环境优势等其他方面与传统酒店竞争。

对于传统的流媒体服务，网飞的革命性变化是将服务本身商业化:周日晚上9: 00的节目与周二上午11: 00和周五下午6: 00的节目没有什么不同，网飞也没有黄金时段。因此，网飞将改变原来的电视播放模式。网飞最大化电视节目的每一分钟，就像最大化表演一样。

值得一提的是，我实际上并不确定这种策略是否是最好的表现:我怀疑网飞在预订和观看、推特直播等方面是有利可图的。此外，网飞的时间商业化模式向内容创作者和消费者发出了一个重要信号:服务是第一位的，服务有效地连接了内容制作者和消费者。

诱人的利润保护法

当你认为网飞不是一个电视网络，而是一个创作者可以吸引消费者注意力的市场环境时，有些事情就变得显而易见了。像优步和airbnb一样，网飞正在改变原有的行业环境。

网飞:

1.这是一个无限扩展的网络

2.将最初的限制商业化

3.定位为产业转型的主要受益者

在《吸引利润保护法》的影响下，这三个特征共同发挥作用并产生价值。克莱顿·克里斯滕森在2003年的《创新者的解决方案》一书中提出了最早的保护法律:

过去，有吸引力的利润保护法规定，在价值链中，有必要的模块重叠和相互依存的框架结构。在互利的商业化过程中，商业化的存在实际上是为了优化那些性能差的产品。该法表明，当模块化和商业化导致价值链中某一环节的利益丧失时，随着专利产品的发展，获得可观利润的机会也会出现。

这有点尴尬，但书中的例子证明了这一保护法是多么有力:

如果你把它应用到硬件环境中:因为历史上微处理器的性能并不好，那么它的内部结构已经获得了专利和优化，这意味着计算机的体系结构应该被模块化，以允许微处理器被集成和优化。然而，在手持移动设备，如黑莓，设备本身是不够好，没有通用的英特尔处理器适合所有黑莓信号安装在黑莓。但是，处理器本身是模块化的，只集成到黑莓需要的功能中，没有黑莓不需要的其他功能。因此，下一个产品将继续被模块化和集成，以优化坏的部分。

你发现了吗？克里斯腾森解释了为什么在iphone问世前四年，英特尔在移动领域就失败了，而arm微处理器有优势。竞争的基础已经从纯性能处理器转向低功耗系统的芯片架构，从集成英特尔转向模块化arm。前者生产黑莓，后者生产iphone。

更确切地说，它是打破以前的整体功能和模块，允许新进入者整合价值链的不同部分，从而获得新的价值。这也是airbnb、优步和网飞增值的原因。

airbnb、优步和网飞如何获得价值

如上所述，我上周谈到了airbnb:信任的商业化打破了原有的物理本质，airbnb在房东和房客之间建立了信任机制，从而成为连接全球客户和主机的租赁网络平台。

优步还具有信任商业化的特点(就像所有的共享公司一样)。与airbnb相比，优步在如何将服务商业化和模块化汽车司机方面更为重要。

网飞也推出了类似的策略:通过将时间和分销流程商业化，公司将产品和客户管理整合为一体。

我们可以看到这三家公司有共同的元素:这三家公司都有模块化的服务，这缩小了他们和客户之间的距离。换句话说，这些提供新价值的公司就像各自领域的客户关系管理公司:airbnb对应于旅行者，优步对应于乘客，网飞对应于无聊的人。

我想我有点低估了网飞:在电视价值链上，是高度差异化的内容创作者保留了最大的权力(在某种程度上，airbnb房东和优步司机显然没有)。此外，网飞还面临着传统付费电视和hbo电视网的双重压力。

网飞的收视率正在提高，但是hbo仍然是一个必看的电视网。关于这家伟大的公司，《好莱坞记者》写道:

所有的新贵竞争者都渴望与他们签订合同。顶级内容制造商透露，hbo仍然是最好的地方，因为它的受众、预算、宣传效果以及将好的想法转化为好的电视节目的丰富经验。当有人告诉你他们想去别的地方时，他们实际上是在撒谎，或者他们没有机会与hbo签订合同。一位不愿透露姓名的代表抱怨说，他们是精英中的精英。如果你成功地与他们签订了合同，这意味着你是最好的。

这是hbo的最大优势:在订阅服务方面，行业第一是最重要的。但是，您仍然可以进一步考虑集成。《好莱坞记者》还写道:

hbo面临的最大风险是自身造成的。100多个项目急需开发，hbo正日益成为自身成功的牺牲品。人才阻塞将导致下一个莉娜德纳姆或大卫蔡斯去其他地方。这个瓶颈是电视网络的主要缺陷。

包括网飞和亚马逊在内的竞争对手正在寻找被hbo漫长的等待队列吓跑的团队，并大力提升他们的效率。据说这种高效率使得凯尔·钱德勒和布里特·马灵加入了网飞，而不是hbo。

这是作为新进入者的自由:网飞不仅整合了客户体验，而且围绕内容创作进行模块化重构；以此类推，优步整合了客户体验，将优步司机模块化，这也是优步员工起诉优步真正风险的原因。集成的利润是负的，而模块化的效率是正的。最有前途的公司创造了有史以来最大的突破。