在线旅游：UGC社区掘金才刚开始

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对于即将旅行的玩家来说，旅游社区是一个在旅行前必须访问的网站。你可以通过阅读游记和策略知道目的地。

旅游社区的兴起始于旅游参与者的聚集，无论是穷游、草蜂窝、面包游还是路上淘刷，都是为了满足用户的分享、理解和学习需求。然而，对于这些平台来说，移动时代的大量零散信息增加了构建信息的难度。

Ugc社区，有什么金矿需要挖掘吗？

教资会社群面对的挑战是什么？

在接受网易科技采访时，金榜咨询公司总裁魏长仁认为，ugc社区正面临两大发展问题。首先，用户体验和商业化之间的矛盾；第二，移动终端的内容承载能力与商业产品之间的矛盾。对此，蚂蚁细胞首席执行官陈豪在接受网易科技采访时也持类似观点；他承认，目前市场上没有真正能满足用户旅行需求的产品。这样的产品不仅具有交易、社区、社会化等基本功能，还需要在产品的基础上成为旅行者的延伸。

陈刚对教资会社区的发展有自己的规划。对于蚂蚁细胞来说，在完成pc社区向移动的转变后，力量在于自由贸易市场；目前，蚂蚁细胞正在构建大量数据，并在移动端推出了一款旅游指南产品。鉴于用户对交易和目的地的服务需求，先后推出了旅游翻译、蚂蚁细胞免费旅游等产品。

蚂蚁细胞渴望在移动端建立一个完整的闭环交易。然而，由于移动产品内容容量有限，无法完全满足用户对各种服务的需求。对于ugc社区，它希望保留社区的内容并完成旅游产品的交易。如此庞大而全面的产品可能不适合教资会社区在移动端展示。

华泰证券首席旅游分析师薛蓓蓓告诉网易科技，ugc社区是一个拥有大旅游数据的平台，但目前数据分散，难以形成焦点，这在很大程度上限制了交易等形式的发展。

这些“蚱蜢”和“糟糕的旅行”的问题对于面包旅行和在路上可能更严重。

一位不愿签约的业内人士告诉网易科技，像面包旅行这样的移动产品仍在个人电脑方面走ugc社区的老路。虽然主要是在移动端，但数据积累的差距使得切入交易并不明显；然而，社区面临着商业化和用户体验的问题。面对这些问题，可以给出的解决方案是不断加强数据信息的收集并使其有效。

薛贝贝认为，ugc数据对产业链的影响将改变以往出行规划中的经验主义等原有情况。

这不难理解。面对网络旅游市场的爆炸式增长，巨头们正在完善ugc的布局，阿里完成了穷人旅游+路上扫荡的投资，腾讯完成了公众评论+面包旅游的布局，蚂蚁细胞的自主开发很可能成为未来巨头们投资收购的目标。

然而，在现阶段，作为旅游生态学的一个独立部分，ugc社区仍然需要深度培育。

o2o下的社区业务升级

O2o是一个在线、离线和端到端交互的过程。过去，许多用户已经养成了主动分享内容的习惯。在o2o下，以前的单一模式必须转变为双向互动的社区形式。

首先，社区面临着大量的终端用户，这将成为旅游社区的重要交通来源；其次，社区将成为旅游产业链中商家和用户之间的纽带。

这在像蚂蚁细胞这样的旧平台上发挥了非常重要的作用。根据陈刚对网易科技的介绍，目前，蚂蚁细胞优秀的旅游分享人才已经成为众多旅游提供商的客人，这不仅是社区内容价值的体现，也是社区对商家反应的表现。

作为一款移动产品，淘大从诞生之初就必须面对o2o问题；首席运营官陶李欣告诉网易科技，种子用户和明星用户在培养社区用户的过程中发挥了巨大的作用。

因此，我们也非常重视挖掘这样的用户。从淘大路社区上线的第一年起，我们就创立了旅游之家的品牌，并一直坚持不懈。对我们来说，旅行者不仅是路上社区的营销平台，也是我们和用户之间的联系纽带。李信说道。

此外，对于像淘大路上这样的社区产品，目前商家、用户和平台并存。与过去躲在背后的商家相比，他们现在将成为用户与平台互动的重要环节。作为旅游产品的供应商，他们将承担旅游目的地重要信息提供者的角色。ugc社区为生态发展提供了这样一个完整的平台。

社区产生的交易会产生双向的积极信息流通，而大量零散数据的沉淀会对社区商业化提出更高的要求。如何构建数据已经成为社区提供交易的重要来源。

数据结构化是商业化的关键

过去，pc社区积累了大量的用户来共享数据；截至2015年2月，蚂蚁细胞每月活跃用户超过6000万，评论数量超过1600万。然而，与电子商务数据相比，旅游社区数据的碎片化极其严重。对于平台而言，有必要对数据进行合理化和结构化，以便产生实际结果。

在蚂蚁细胞的业务链中，用户通过交互生成的内容，通过语义分析和数据挖掘，形成结构化的旅游数据。根据用户偏好等数据，蚂蚁细胞提供个性化的自由运行产品和服务；旅游产品的全球供应商，如在线旅行社、酒店、游轮、寄宿家庭和当地旅行社，可以通过蚂蚁细胞的旅游大数据进行匹配，最终促进交易。据了解，2014年，手机网络上完成的免费旅游交易额超过9亿元。

像蚂蚁细胞这样的个人电脑社区已经形成了用户依赖性，但对于新兴的移动社区，必须在数据采集和进一步构建方面做出努力。目前，Amoy引导用户通过移动端的旅行助手等产品共享内容和生成内容。

当你住在这家酒店的时候，你可以评估它是怎样的。你周围的顾客是什么？你可以对他说一句话。你要说什么？它更多的是关于产品指导。李信说道。

然而，由于旅游社区是免费游客的聚集地，且旅游消费类别的属性强于普通零售业，这进一步增加了数据聚合分析的难度，并且许多数据与服务需求之间必然存在许多偏差。

这证明社区交易的目的是为观看内容的用户提供旅游目的地的产品和服务，但内容贡献者并不产生实质性的交易价值，这就要求平台将信息收集成有效的结构化数据。

对于具有实际效果的兴趣点，信息价值不仅在于兴趣点本身，还在于与之相关的一系列信息。

淘大路创始人唐一波举了一个例子。例如，当用户在香港旅游，经过从平台上购买的香港桥蟹时，这里的桥蟹餐厅是一个poi点，所以根据用户在这个poi点的存在，我可以将适合他的商品推到附近。淘正在路上，它以类似商品排列组合的形式在移动终端上推给用户，产生实际的交易价值。

数据能够产生的价值不仅仅是交易便利。从Ant Cell得知，Ant Cell的ugc内容(用户创建的内容)形成了足迹、评论、问答、旅行和旅行记录的金字塔结构，这成为促进交易的重要来源，也是最大化碎片数据的交易价值的来源。

此外，随着ugc内容碎片化的加深，对于平台来说，培育自己的pgc内容也将成为免费旅游的重要参考。

Pgc加速社区实现

从ugc到pgc的发展也符合高质量内容制作的要求。pgc的内容由经验丰富的旅游从业者和旅游行业制作，确保了内容的完整性和标准化。这是目前大量懒惰用户的好选择。

然而，对于平台而言，虽然pgc在某种意义上节省了数据处理的难度，促进了交易，但它仍然只是平台的一部分，不能成为主要部分。对于蚂蚁细胞(Ant Cell)和穷人旅游(Poor Travel)等社区，过去十年一直活跃的用户已经形成了自己的品牌，这些品牌自然成为pgc内容的来源，并在移动社区中生产产品。由于他们在开始时就出生了，所以他们依靠基于场景的最后一次转变来引导用户分享，这在pgc仍然需要改进。

然而，这个平台仍然不能把pgc作为主流，社区的意义是分享而不是交易。任何商业平台都必须找到合适的商业实现手段。对于旅游社区来说，在o2o的浪潮下，有必要深入挖掘其商业化潜力，引导用户共享不断增长的数据量，在产品方面构建数据，并加强自身pgc内容的建设。

在像ugc社区这样拥挤的地方，掘金才刚刚开始。